{"id":585,"date":"2025-11-18T08:20:45","date_gmt":"2025-11-18T08:20:45","guid":{"rendered":"https:\/\/grupovitalzen.com\/preguntas-frecuentes-faq\/"},"modified":"2026-02-13T14:32:16","modified_gmt":"2026-02-13T14:32:16","slug":"preguntas-frecuentes-faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/preguntas-frecuentes-faq\/","title":{"rendered":"Preguntas Frecuentes"},"content":{"rendered":"\n<p>\ud83d\udce6 <strong>\u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Nuestros env\u00edos suelen tardar:<\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00edo desde almac\u00e9n internacional: 7\u201314 d\u00edas h\u00e1biles<\/p>\n\n\n\n<p>Env\u00edo desde almac\u00e9n europeo: 3\u20137 d\u00edas h\u00e1biles (solo en algunos productos)<\/p>\n\n\n\n<p>Los tiempos pueden variar seg\u00fan demanda o log\u00edstica.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\ude9a<strong> \u00bfPuedo hacer seguimiento de mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed, todos los pedidos incluyen n\u00famero de seguimiento.<\/p>\n\n\n\n<p>Cuando tu pedido sea enviado, recibir\u00e1s un correo con el enlace para rastrearlo.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udccd <strong>\u00bfPor qu\u00e9 mi pedido tarda m\u00e1s de lo esperado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Puede haber retrasos por:<\/p>\n\n\n\n<p>Festivos<\/p>\n\n\n\n<p>Aduanas<\/p>\n\n\n\n<p>Alta demanda<\/p>\n\n\n\n<p>Problemas puntuales del transporte<\/p>\n\n\n\n<p>Si tu pedido tarda m\u00e1s de 20 d\u00edas h\u00e1biles, cont\u00e1ctanos.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce8 <strong>\u00bfC\u00f3mo contacto con vosotros?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Escr\u00edbenos a:<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udc49 grupovitalzen@gmail.com<\/p>\n\n\n\n<p>Respondemos normalmente en 24\u201348h.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcb3 <strong>\u00bfPuedo cancelar mi pedido?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Solo es posible cancelar el pedido si a\u00fan no ha sido procesado.<\/p>\n\n\n\n<p>Si ya est\u00e1 en camino, deber\u00e1s esperar a recibirlo y solicitar una devoluci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udcb8 <strong>\u00bfAcept\u00e1is devoluciones?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>S\u00ed. Dispones de 30 d\u00edas naturales desde que recibes tu pedido.<\/p>\n\n\n\n<p>Consulta nuestra Pol\u00edtica de Devoluciones para m\u00e1s detalles.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udd04 <strong>\u00bfPuedo cambiar un producto por otro?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>En muchos casos s\u00ed. Cont\u00e1ctanos con tu n\u00famero de pedido y lo revisamos.<\/p>\n\n\n\n<p>\ud83d\udce6<strong> \u00bfQu\u00e9 hago si el producto llega da\u00f1ado?<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p>Haz una foto o v\u00eddeo del problema y escr\u00edbenos.<\/p>\n\n\n\n<p>Lo solucionamos enviando uno nuevo o reembolsando el importe, seg\u00fan el caso.<\/p>\n\n\n\n<p><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>\ud83d\udce6 \u00bfCu\u00e1nto tarda en llegar mi pedido? Nuestros env\u00edos suelen tardar: Env\u00edo desde almac\u00e9n internacional: 7\u201314 d\u00edas h\u00e1biles Env\u00edo desde almac\u00e9n europeo: 3\u20137 d\u00edas h\u00e1biles (solo en algunos productos) Los tiempos pueden variar seg\u00fan demanda o log\u00edstica. \ud83d\ude9a \u00bfPuedo hacer seguimiento de mi pedido? S\u00ed, todos los pedidos incluyen n\u00famero de seguimiento. Cuando tu pedido [&hellip;]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":10,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-585","page","type-page","status-publish","hentry"],"_hostinger_reach_plugin_has_subscription_block":false,"_hostinger_reach_plugin_is_elementor":false,"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/585","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=585"}],"version-history":[{"count":7,"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/585\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":2292,"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/585\/revisions\/2292"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/grupovitalzen.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=585"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}