🧾 Derecho de devolución
Queremos que quedes totalmente satisfecho con tu compra. Si por cualquier motivo no estás contento con tu pedido, puedes solicitar una devolución.
Tienes 30 días naturales desde la recepción del pedido para solicitarla.
📦 Condiciones para aceptar devoluciones
Podemos aceptar una devolución si se cumple alguna de estas condiciones:
El producto presenta defectos de fábrica.
El artículo ha llegado roto o dañado durante el transporte.
Has recibido un producto incorrecto.
El artículo presenta un mal funcionamiento.
⛔ No podemos aceptar devoluciones si:
El producto ha sido usado.
El daño es causado por un mal uso.
El cliente cambia de opinión una vez enviado el pedido.
(El producto debe devolverse en perfecto estado, sin manchas ni daños y con su embalaje original).
🔄 Cambios
Si deseas cambiar un producto por otro modelo, color o versión, ponte en contacto con nosotros.
Evaluamos cada caso para darte la solución más rápida posible.
💸 Reembolsos
Una vez aceptada la devolución:
El reembolso se procesa en un plazo de 3–10 días hábiles.
Se realiza por el mismo método de pago que utilizaste.
Si procede reenvío, te lo confirmamos antes.
📨 ¿Cómo solicitar una devolución?
Solo tienes que escribirnos a:
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- Número de pedido
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- Fotografía o vídeo del problema
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