📦 ¿Cuánto tarda en llegar mi pedido?
Nuestros envíos suelen tardar:
Envío desde almacén internacional: 7–14 días hábiles
Envío desde almacén europeo: 3–7 días hábiles (solo en algunos productos)
Los tiempos pueden variar según demanda o logística.
🚚 ¿Puedo hacer seguimiento de mi pedido?
Sí, todos los pedidos incluyen número de seguimiento.
Cuando tu pedido sea enviado, recibirás un correo con el enlace para rastrearlo.
📍 ¿Por qué mi pedido tarda más de lo esperado?
Puede haber retrasos por:
Festivos
Aduanas
Alta demanda
Problemas puntuales del transporte
Si tu pedido tarda más de 20 días hábiles, contáctanos.
📨 ¿Cómo contacto con vosotros?
Escríbenos a:
👉 grupovitalzen@gmail.com
Respondemos normalmente en 24–48h.
💳 ¿Puedo cancelar mi pedido?
Solo es posible cancelar el pedido si aún no ha sido procesado.
Si ya está en camino, deberás esperar a recibirlo y solicitar una devolución.
💸 ¿Aceptáis devoluciones?
Sí. Dispones de 30 días naturales desde que recibes tu pedido.
Consulta nuestra Política de Devoluciones para más detalles.
🔄 ¿Puedo cambiar un producto por otro?
En muchos casos sí. Contáctanos con tu número de pedido y lo revisamos.
📦 ¿Qué hago si el producto llega dañado?
Haz una foto o vídeo del problema y escríbenos.
Lo solucionamos enviando uno nuevo o reembolsando el importe, según el caso.